SYARAT & KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN TILAS
Deskripsi blog
TILAS
8/7/20263 min baca
Terakhir diperbarui: Agustus 2026
Selamat datang di Tilas.
Tilas adalah platform jual beli barang bekas (preloved/secondhand) yang ditujukan bagi anak kos, pelajar, mahasiswa, komunitas, serta masyarakat di Pekalongan dan sekitarnya. Dengan menggunakan layanan Tilas, setiap pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
1. Definisi
Tilas adalah platform yang mempertemukan penjual dan pembeli barang bekas.
Pengguna adalah setiap orang yang mengakses, menggunakan, atau mendaftar pada layanan Tilas.
Penjual adalah pengguna yang menawarkan barang melalui Tilas.
Pembeli adalah pengguna yang melakukan pembelian melalui Tilas.
Barang adalah produk bekas, preloved, atau barang layak pakai yang diperdagangkan melalui Tilas.
2. Ketentuan Umum
Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau memperoleh izin dari orang tua/wali.
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan tidak menyesatkan.
Tilas berhak menolak, menghapus, atau menangguhkan akun maupun iklan yang melanggar ketentuan.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas aktivitas akun masing-masing.
3. Barang yang Diperbolehkan
Barang yang dapat diperjualbelikan antara lain:
Peralatan kos
Furnitur
Peralatan elektronik
Laptop dan aksesorinya
Smartphone
Buku
Alat tulis
Perlengkapan kuliah
Peralatan olahraga
Fashion
Sepatu
Tas
Peralatan rumah tangga
Dekorasi kamar
Kendaraan non-bermotor
Barang koleksi
Barang komunitas
Barang harus:
Milik sendiri atau memiliki hak untuk dijual.
Berfungsi sebagaimana dijelaskan.
Aman digunakan.
Tidak melanggar hukum.
Layak pakai.
4. Barang yang Dilarang
Dilarang menjual:
Senjata.
Narkotika.
Obat keras.
Minuman beralkohol.
Rokok dan vape.
Satwa dilindungi.
Barang hasil pencurian.
Barang palsu atau bajakan.
Dokumen resmi.
Produk pornografi.
Barang berbahaya.
Barang yang melanggar hak cipta.
Barang yang dilarang oleh hukum Republik Indonesia.
Tilas berhak menghapus iklan tanpa pemberitahuan apabila ditemukan pelanggaran.
5. Ketentuan Penjual
Penjual wajib:
Mengunggah foto asli barang.
Menjelaskan kondisi barang secara jujur.
Menyebutkan kerusakan apabila ada.
Menentukan harga yang wajar.
Menanggapi calon pembeli dengan sopan.
Mengirimkan barang sesuai kesepakatan.
Tidak melakukan penipuan dalam bentuk apa pun.
Penjual dilarang:
Menggunakan foto milik orang lain.
Memberikan informasi palsu.
Mengubah spesifikasi barang setelah transaksi disepakati.
Memanipulasi kondisi barang.
6. Ketentuan Pembeli
Pembeli wajib:
Membaca deskripsi barang sebelum membeli.
Bertanya apabila membutuhkan informasi tambahan.
Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan.
Bersikap sopan kepada penjual.
Pembeli memahami bahwa barang bekas memiliki kondisi yang berbeda-beda dan mungkin menunjukkan tanda pemakaian normal.
7. Harga dan Pembayaran
Harga ditentukan sepenuhnya oleh penjual.
Tilas tidak mengatur harga barang.
Pembayaran dilakukan sesuai metode yang disepakati kedua belah pihak.
Tilas tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar sistem resmi Tilas.
8. Pengiriman dan Serah Terima
Metode serah terima dapat berupa:
COD (Cash on Delivery)
Pengiriman ekspedisi
Pengambilan langsung
Titip komunitas
Risiko kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab sesuai kesepakatan antara penjual dan pembeli.
9. Pemeriksaan Barang
Pembeli disarankan:
Memeriksa kondisi barang saat COD.
Merekam proses unboxing apabila menggunakan jasa ekspedisi.
Segera melaporkan ketidaksesuaian kepada penjual.
10. Kebijakan Pengembalian
Karena barang yang diperjualbelikan merupakan barang bekas, seluruh transaksi pada dasarnya bersifat final.
Pengembalian hanya dapat dilakukan apabila:
Barang berbeda jauh dari deskripsi.
Barang tidak sesuai foto.
Barang rusak berat yang tidak diinformasikan sebelumnya.
Terjadi kesepakatan antara penjual dan pembeli.
11. Larangan Pengguna
Pengguna dilarang:
Melakukan penipuan.
Spam.
Pelecehan.
Penyebaran ujaran kebencian.
Penyalahgunaan data pribadi.
Manipulasi harga.
Membuat akun ganda untuk tujuan curang.
Menggunakan bot.
Mengunggah konten yang melanggar hukum.
12. Tanggung Jawab Tilas
Tilas bertindak sebagai platform penghubung antara penjual dan pembeli.
Tilas tidak:
Memiliki barang yang dijual.
Menjamin kondisi barang.
Menjamin transaksi berhasil.
Menjamin keaslian seluruh barang.
Menjadi pihak dalam perjanjian jual beli.
Tilas akan berupaya membantu mediasi apabila terjadi perselisihan, namun keputusan akhir tetap berada pada penjual dan pembeli kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.
13. Akun dan Keamanan
Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun.
Tilas tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna.
14. Privasi
Tilas berkomitmen menjaga data pribadi pengguna sesuai peraturan yang berlaku.
Data pengguna hanya digunakan untuk:
Verifikasi akun.
Kelancaran transaksi.
Komunikasi layanan.
Pengembangan platform.
Tilas tidak memperjualbelikan data pribadi pengguna.
15. Pelanggaran
Tilas berhak:
Menghapus iklan.
Memberikan peringatan.
Membekukan akun.
Menonaktifkan akun secara permanen.
Melaporkan pelanggaran kepada pihak berwenang apabila diperlukan.
16. Perubahan Ketentuan
Tilas dapat mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui media resmi Tilas dan mulai berlaku sejak tanggal publikasi.
17. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Apabila terjadi sengketa, penyelesaian akan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
18. Kontak
Apabila memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan menghubungi Tim Tilas melalui media resmi yang tersedia.
Tilas
"Where Used Finds New Value."
Terima kasih telah menjadi bagian dari Tilas. Bersama kita menciptakan ekosistem jual beli barang bekas yang aman, jujur, hemat, dan berkelanjutan bagi anak kos, pelajar, mahasiswa, komunitas, serta masyarakat Pekalongan dan sekitarnya.
